中小企业公共服务平台运营方案

1.平台推广

线上整合资源进行平台推广，包括利用政府网站、专业平台、本地门户以及相关论坛进行平台传播展示。加强移动互联终端的宣传。

线下结合活动，利用相关渠道进行平台宣传，通过宣传单张、折页、展架等相关内容进行平台宣传，利用服务商渠道进行平台宣传，互动式的推广，快速将平台推广到全市范围。

2.平台自媒体运营

利用好平台公众号，包括微信、微博、QQ群等相关平台，有效的与企业进行对接，进行平台宣传、活动推荐、服务对接、政策引导等相关内容的发送。

同时利用公众号进行需求搜集，有效梳理企业需求和联盟服务商的相关需求。

3.平台服务窗口宣传

利用平台服务窗口，有效的进行专业服务宣传。以点带面，将整体平台的影响力扩大到全市范围。

运营团队安排

平台运营主管1人

负责平台的整体运作方向规划，带领运营团队有效开展相关工作。

同时与平台管理方有效进行对接，整合相关资源进行平台提升。

平台运营人员3人

负责平台日常运营工作和活动具体执行，同时也负责包括活动策划、项目对接、商企合作等相关工作，同时推动服务大联盟的有效组建。

平台推广专员1人

负责维护平台相关宣传渠道与宣传工具，定期更新平台相关宣传资料和内容，有效管理公众号和相关推广资源。

平台拓展人员5人

针对中小企业与服务商的需求以及服务大联盟的需求，针对性进行相关服务商拓展维护工作，有效带动服务商加入平台。

平台客服人员10人

针对中小企业与服务商进行相关客户维护工作，解答企业相关疑问和平台使用操作问题，同时针对各项平台服务内容有效推荐相关资源给需求客户。维护平台的客户和服务商。

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